Accessibility statement

En Pastas Frescas y Helados Andalucía, S.L. queremos que cualquier persona pueda consultar la información de este sitio web y contactar con nosotros, con independencia de sus capacidades, del dispositivo que utilice o de la tecnología de apoyo que necesite.

Trabajamos para que el sitio sea perceptible, operable, comprensible y robusto, tomando como referencia las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2, nivel AA, del W3C, que son el estándar recogido en la norma UNE-EN 301549.

Este sitio web es parcialmente conforme con el nivel AA de las WCAG 2.2. La mayor parte de los contenidos cumple los criterios aplicables, aunque existen limitaciones puntuales, recogidas en el apartado 4, que estamos corrigiendo de forma progresiva.

La declaración se refiere al sitio publicado en heladosgeppetto.com y no se extiende a los documentos en PDF que se descargan desde él ni a los contenidos alojados en plataformas de terceros.

Para facilitar el acceso a los contenidos aplicamos, entre otras, las siguientes medidas:

• •Estructura semántica de encabezados y de regiones de la página, para que los lectores de pantalla puedan orientarse.
• •Contraste de color revisado en textos, botones y enlaces, con tamaños de letra legibles y escalables.
• •Navegación completa con teclado e indicador de foco visible en los elementos interactivos.
• •Textos alternativos en las imágenes con contenido informativo y marcas vacías en las decorativas.
• •Formularios con etiquetas asociadas, mensajes de error comprensibles y campos identificados por su finalidad.
• •Idioma de la página declarado y cambio de idioma disponible en todas las páginas.
• •Diseño adaptable a móvil, tableta y escritorio, sin pérdida de contenido ni desplazamiento horizontal.
• •Respeto a la preferencia del sistema de reducir el movimiento, con animaciones atenuadas o desactivadas.
• •Ausencia de contenido que parpadee o se reproduzca automáticamente con sonido.

Somos conscientes de las siguientes barreras, sobre las que seguimos trabajando:

• •Los catálogos y documentos en PDF pueden no estar etiquetados correctamente. Si necesitas alguno de ellos en un formato accesible, escríbenos y te lo facilitamos.
• •Los mapas de ubicaciones y el contenido incrustado de Instagram proceden de plataformas de terceros y su comportamiento con teclado o lector de pantalla no depende enteramente de nosotros. La misma información está disponible como texto en la página de contacto y ubicaciones.
• •Algunas ilustraciones y fotografías de producto incluyen texto dentro de la imagen; ese texto se repite siempre en el contenido de la página.
• •Los vídeos publicados no incluyen subtítulos en todos los casos.

El sitio está diseñado para funcionar con las versiones actuales de Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari y Microsoft Edge, tanto en escritorio como en dispositivos móviles, y para ser utilizado con lectores de pantalla habituales (NVDA, JAWS, VoiceOver y TalkBack) y con el zoom del navegador al 200 %.

Si utilizas una tecnología de apoyo o una configuración concreta y encuentras dificultades, indícanoslo para que podamos revisarlo.

Si detectas una barrera de accesibilidad, un contenido que no puedes utilizar o un comportamiento inesperado, puedes comunicárnoslo por cualquiera de estos canales:

Te pedimos que indiques la dirección de la página, una descripción del problema y, si es posible, el dispositivo y la tecnología de apoyo que utilizas. Responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles e intentaremos ofrecerte la información por un medio alternativo mientras se corrige la incidencia.

Si la respuesta no resuelve tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de consumo competente en tu domicilio.

Revisamos la accesibilidad del sitio de forma periódica, con comprobaciones automáticas y revisiones manuales de las páginas principales, y corregimos las incidencias que se detectan. Esta declaración se actualizará cuando cambien los contenidos, las funcionalidades o los criterios aplicables; la fecha de última revisión figura al principio del documento.